سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 يوليو 2026
تدير Velora هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومخصصة لك ("الخدمات").
تعتمد Velora على منصة Shopify لتقديم هذه الخدمات.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدامك للخدمات، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد أي معلومات تُعرّف بك بشكل مباشر أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها جميع العناصر التي تسمح بتحديد هوية صاحبها.
اعتمادًا على طريقة استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون أو يفرضه، فقد نجمع أو نعالج الأنواع التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:
معلومات الاتصال
- الاسم
- العنوان
- عنوان الفواتير
- عنوان الشحن
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
المعلومات المالية
- بيانات بطاقات الائتمان والخصم
- أرقام الحسابات المالية
- معلومات بطاقات الدفع
- تفاصيل المعاملات
- طريقة الدفع
- تأكيدات الدفع
- أي معلومات أخرى متعلقة بعمليات الدفع
معلومات الحساب
- اسم المستخدم
- كلمة المرور
- أسئلة الأمان
- التفضيلات والإعدادات
معلومات المعاملات
- المنتجات التي قمت بمشاهدتها
- المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق
- المنتجات الموجودة في قائمة الأمنيات
- المنتجات التي اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها أو ألغيتها
- سجل معاملاتك السابقة
معلومات المراسلات
وتشمل المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
معلومات الجهاز
- نوع الجهاز
- المتصفح
- اتصال الشبكة
- عنوان IP
- المعرفات الفريدة الأخرى
معلومات الاستخدام
وتشمل كيفية وتوقيت استخدامك للخدمات والتنقل داخل الموقع والتفاعل معه.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات، مثل المعلومات التي يتم جمعها من جهازك أثناء استخدام الموقع أو من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم بعض الخدمات التقنية أو لمعالجة بياناتك نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
وفقًا لطريقة استخدامك لخدماتنا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
1. تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك.
- معالجة المدفوعات.
- تنفيذ الطلبات.
- تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.
- معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال.
- إنشاء حسابك وإدارته.
- ترتيب عمليات الشحن.
- تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.
- تمكينك من كتابة تقييمات المنتجات.
- تخصيص تجربة التسوق، مثل اقتراح منتجات تناسب مشترياتك السابقة.
كما قد نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا وتطويرها بشكل مستمر.