شروط الخدمة

آخر تحديث: 26 يوليو 2026

مرحبًا بكم في Velora Honey. يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام الموقع.

التعريفات

يقصد بـ Velora Honey المتجر الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله. ويقصد بـ العميل أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء. أما المنتجات فهي جميع السلع المعروضة للبيع من خلال الموقع.

استخدام الموقع

باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن السن القانوني المسموح به لإجراء عمليات الشراء في بلدك، وأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة. كما تتعهد بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة، وعدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أي من بياناته أو أنظمته. ويحتفظ Velora Honey بحقه في تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الموقع.

المنتجات والأسعار

يحرص Velora Honey على عرض المنتجات ووصفها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو العبوات اختلافًا طفيفًا نتيجة إعدادات شاشة المستخدم أو تحديثات التغليف من الشركة المصنعة. كما يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو تحديثها أو إيقاف بيع أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

الطلبات

يحتفظ Velora Honey بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو في حال وجود خطأ في السعر أو الوصف، أو عند الاشتباه بوجود عملية احتيال، أو تعذر التحقق من بيانات العميل، أو في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام. وإذا تم إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع، فسيتم رد المبلغ المستحق وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.

الدفع

يوافق العميل على تقديم بيانات دفع صحيحة وصالحة للاستخدام، ويتحمل مسؤولية جميع الرسوم المتعلقة بعملية الشراء. تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين، ولا يحتفظ Velora Honey بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع الخاصة بالعملاء.

الشحن والتوصيل

تعتمد مدة الشحن والتوصيل على موقع العميل وشركة الشحن المختارة. وعلى الرغم من حرصنا على الالتزام بالمواعيد المعلنة، فقد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية، أو الإجراءات الجمركية، أو ضغط شركات الشحن، أو الظروف الطارئة، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن مثل هذه التأخيرات.

الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، ويُرجى مراجعتها قبل إتمام عملية الشراء.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الاسم التجاري، والشعار، والصور، والنصوص، والتصاميم، والرسومات، والعلامات التجارية، هي ملك لـ Velora Honey أو مرخص باستخدامها. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو نشرها أو استخدامها بأي شكل دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

حسابات المستخدمين

في حال إنشاء حساب على الموقع، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وعن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه. كما يلتزم بإبلاغ Velora Honey فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل Velora Honey أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، أو عن تأخر الشحن، أو انقطاع الخدمة، أو الأعطال التقنية الخارجة عن سيطرة المتجر. ولا يؤثر ذلك على أي حقوق قانونية مقررة للمستهلك بموجب القوانين السارية.

الخصوصية

يتم جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. ويُنصح جميع المستخدمين بالاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع بياناتهم واستخدامها وحمايتها.

الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ويخلي Velora Honey مسؤوليته عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية أو الممارسات المتبعة فيها، ويكون استخدام هذه الروابط على مسؤولية المستخدم.

تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ Velora Honey بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لمتطلبات العمل أو التغييرات القانونية. وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشرها موافقة على النسخة المحدثة.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يعمل منها المتجر، وتختص المحاكم ذات الاختصاص بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأن تفسيرها أو تنفيذها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني y3133854@gmail.com أو من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع.

باستخدامك لموقع Velora Honey أو بإتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على الالتزام بجميع ما ورد فيها.